返金ポリシー
清流ドレインサービス（以下、「当社」）は、お客様の満足を最優先に考えております。この返金ポリシーでは、サービスにご不満が生じた場合の対応について説明します。
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1. 基本方針
当社は、提供したサービスに対してお客様の満足を追求しております。しかし、万が一サービスにご不満が生じた場合は、ぜひ当社までご連絡ください。お客様のご要望を確認し、最善の対応をご提案いたします。
2. 返金対象
以下の条件を満たす場合、返金対応のご相談を承ります。
- 作業が完了した後、原状のつまりが解消されなかった場合
- 作業内容・費用について事前の説明との大きな差異があった場合
- 施工品質の問題が発生した場合（当社の施工不良によるもの）
- その他、お客様が提供した特殊なサービスが原因となる場合
3. 返金流程
1
お問い合わせ
サービスにご不満がある場合は、電話またはメールでご連絡ください。状況を詳しくお知らせください。こちらで内容を確認します。
2
現状確認
スタッフが現場の状況を確認します。施工品質の問題であれば、再施工または返金を手配します。
3
対応のご提案
確認結果に基づき、最適な解決策（再施工、部分返金、全額返金など）をご提案します。
4
返金・対応実施
お客様の同意を得た後、直ちに返金または再施工を実施します。
4. 返金不可の情形
以下の場合には、返金が適用されないことがあります。
- サービス完了後30日を超えた申請
- お客様自身の故意または過失による損傷
- 地震、台風、水害など自然災害による損傷
- 他社による改修・処理を行った後の再発
- サービス内容と費用が施工前にお客様へ確認された場合
5. お問い合わせ
返金のお申込みやその他のお問い合わせは、下記までご連絡ください。
清流ドレインサービス
電話：06-6221-7734
メール：info@marjoriefrenchm.com
お問い合わせには迅速に対応いたします。